Política de reembolsos
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Queremos que cualquier incidencia de pago pueda revisarse de forma clara. Si detectas un cobro duplicado, un importe incorrecto o un problema técnico, escríbenos a hola@rankym.com.
1. Naturaleza del servicio
La aportación contratada en Rankym activa visibilidad empresarial y se acumula al importe que determina la posición de la empresa en el ranking. La posición puede variar posteriormente por las aportaciones de otras empresas.
2. Solicitudes de reembolso
Las solicitudes se estudiarán individualmente conforme a la naturaleza del servicio y a la normativa aplicable. Podrá solicitarse revisión, entre otros casos, cuando exista:
- Un cobro duplicado.
- Un importe cobrado distinto del confirmado.
- Un pago confirmado que, por una incidencia atribuible al servicio, no haya aplicado la aportación correspondiente.
- Cualquier otro supuesto en el que exista un derecho de reembolso legalmente exigible.
3. Cómo solicitarlo
Escribe a hola@rankym.com indicando el nombre de la empresa, fecha aproximada del pago, importe y una breve explicación de la incidencia. No envíes números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
4. Tramitación
Podremos pedir información adicional razonablemente necesaria para localizar y verificar la operación. Cuando proceda un reembolso, se tramitará por el medio técnicamente disponible y los plazos finales de abono podrán depender del proveedor de pagos y de la entidad bancaria.
5. Derechos legales
Esta política no limita los derechos que correspondan obligatoriamente al usuario conforme a la legislación aplicable.